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金沙城中心赛事泸州赛区合作承办方不当操作的说明

2018-5-16 10:47:34发表 | 来源:官方 | 作者:官方 |

导读关于金沙城中心赛事泸州赛区合作承办方不当操作的说明

  关于金沙城中心赛事泸州赛区合作承办方不当操作的说明

  金沙城中心的勇士们晚上好!

  5月15日下午,我们关注到一位用户发帖,投诉在参与泸州赛区金沙城中心线下赛事后遭遇威胁一事。对此我们高度重视,并立即着手跟进调查,目前已经与本次赛事合作承办方完成初步核实,也与这位用户取得联系,并致歉。现将相关处理进度告知如下:

  1、 金沙城中心有着严格的赛事管理规范,针对合作承办方没有依照规范执行而暴露出的问题,我们负有监管责任,在此对这位用户及所有金沙城中心的勇士们诚挚致歉,我们会严格遵循《代理商合作协议》中的相关条款,对本次赛事承办方进行处理,并在后续进一步加强赛事执行的管理工作,也欢迎各位参赛玩家督导;

  2、 关于这位用户表示“受到威胁”一事,经核实,为合作承办方内部团队亲属在情绪激动下的言论不当,导致了用户不安。为此,我们将秉持以用户权益为首位的原则,给予最大程度的支持与保障。

  对于这次事件中当事用户的经历,我们再次表示由衷的歉意。对于合作方管理的不到位问题,我们亦诚挚接受各界批评与指正,并已立即开始着手改进,确保后续不再出现类似问题。

  今年是金沙城中心在中国的第十年,我们尤其感谢玩家们一路的支持和期待,玩家情感的寄托一定是金沙城中心最为珍视的财富,因此我们绝不容忍伤害玩家权益和情感的情况发生,我们承诺事件一定会得到公正的解决,且后续处理情况我们会保持与外界同步。

  允许我们再次表示歉意与感谢。

  金沙城中心官方团队

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